好產(chǎn)品自己說(shuō)話(huà)
儀器儀表產(chǎn)品的品質(zhì)決定它在市場(chǎng)的競爭力。企業(yè)以客戶(hù)基本利益為核心,通過(guò)產(chǎn)品三個(gè)層次的*組合,以客戶(hù)易察覺(jué)的形式宋體現客戶(hù)購物所關(guān)心的因素.就能獲得好的產(chǎn)品推廣效果。產(chǎn)品質(zhì)量是品牌的“生命線(xiàn)”。晶牌產(chǎn)品首先要以高質(zhì)量為基礎,沒(méi)有過(guò)得硬的質(zhì)量就企盼樹(shù)立品牌,尤異于空中樓閣。但是要創(chuàng )立品牌產(chǎn)品,僅靠推行質(zhì)量標準和確保質(zhì)量水平又是不夠的,還必須使產(chǎn)品具有質(zhì)量特色。要建立一定的質(zhì)量特色,就需要尋求質(zhì)量改進(jìn)的突破口和與眾不同之外。
口碑效應傳美名
“滿(mǎn)意的客戶(hù)的一句表?yè)P之詞.遠遠勝過(guò)描述產(chǎn)品性能的一千個(gè)形容詞。”什么是口碑?就是客戶(hù)間對某企業(yè)的贊同、認可,是一種口頭廣告,也是zui有力的廣告。因為企業(yè)要想做到讓客戶(hù)主動(dòng)去向別人宣傳你的產(chǎn)品和服務(wù)特別好。容易嗎?很難。在口碑當中.我們要談?wù)媲楦泻拓撁媲楦械匿中?,永遠高過(guò)對正面情感的宣揚。“好事不出門(mén),壞事傳千里。”只有通過(guò)給客戶(hù)留下深刻印象的好服務(wù),才有可能把自己的良好的口碑通過(guò)客戶(hù)進(jìn)行傳播。具體來(lái)說(shuō),一是用故事例口碑。故事是傳播口碑的有效,因為它們的傳播帶著(zhù)感情。二是口碑藏于細節。影響口碑的,有時(shí)不是產(chǎn)品的主體,而是一些不太引人注目的細節。一些 “微不足道”的錯誤,卻往往會(huì )引起客戶(hù)的反感。
小眾媒體鎖定人
儀器儀表客戶(hù)少而集中,不像消費品市場(chǎng)中的顧客點(diǎn)多面廣。宣傳媒體的選擇,必須考慮媒體的受眾與目標顧客的吻合程度,不要占看收視率或發(fā)行量,應看媒體有效的覆蓋率。儀器儀表的采購屬于專(zhuān)家型購買(mǎi),客戶(hù)的工程技術(shù)員會(huì )關(guān)心本行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài),客戶(hù)所在行業(yè)都有相應的專(zhuān)業(yè)報刊,如許多儀器儀表制造廠(chǎng)家就重點(diǎn)在儀器儀表的行業(yè)報刊上做針對性的廣告宣傳,直接滲透到潛在客戶(hù)那里。從企業(yè)的操作層面來(lái)看,要注意兒個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題:一是小眾媒體的選擇要以客戶(hù)中的發(fā)言為中心,以他們喜歡接受的媒體為轉移;二是技術(shù)語(yǔ)言要巧妙地轉化為營(yíng)銷(xiāo)變速器;三是加強與潛在客戶(hù)的雙向溝通??梢酝ㄟ^(guò)在媒體上設計有問(wèn)答、虛心請教等方式與客戶(hù)互動(dòng),以便得到潛在客戶(hù)的信息及增進(jìn)了解。
軟性文章細無(wú)聲
首先要把握軟性文章的特點(diǎn):淡化商業(yè)痕跡,做到在商不言商。先交朋友后生意;細水長(cháng)流,滴水穿石,不求畢其功于一役。
其次,要弄清楚好的軟性文章應具備的要素:標題要有吸引力;文章要有趣味性;內容要有可信度。而寫(xiě)好軟性文章的訣竅在于:巧設懸念勾人心;奇句起筆有力量;說(shuō)出顧客心中的渴望;揭示顧客的煩惱。軟性文章可以發(fā)表在客戶(hù)所在地的大眾媒體或行業(yè)媒體上。比如近幾年儀器儀表行業(yè)的美國福祿克公司、北京東力十科集成科技有限公司、上海朗坤信息系統有限公司和福州福光電子有限公司等做了大量的軟性文章推廣工作,收到良好的宣傳效果。把這些企業(yè)新聞興奮點(diǎn)的事件,通過(guò)有關(guān)媒體巧妙地做了傳達。在這樣一個(gè)信息時(shí)代,好企業(yè)要宣傳,好產(chǎn)品要推廣。
樣板工程樹(shù)形象
成功企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)法寶之一就是在開(kāi)拓一個(gè)新市場(chǎng)之時(shí),—般會(huì )不惜代價(jià)地選擇一個(gè)重量級客戶(hù)或重量級工程作為首攻日標。待攻下這項標志性工程后,再以它作為號召去說(shuō)服其它的,客戶(hù)以樣板工程作為工業(yè)設備品種切人新市場(chǎng)的突破口。
服務(wù)感人心
服務(wù)質(zhì)量同產(chǎn)品質(zhì)量同等重要,是檢驗一個(gè)企業(yè)管理能力的決定性指標。同時(shí)服務(wù)能力關(guān)鍵是危機解決的及時(shí)性和有效性,服務(wù)的好壞同時(shí)也是衡量企業(yè)形象好壞的標準之一。將營(yíng)銷(xiāo)戰略集中于創(chuàng )造品種價(jià)值,要戰略性的服務(wù)而不是戰術(shù)性的救火,將“—切為了客戶(hù)”的經(jīng)營(yíng)理念與長(cháng)期品牌價(jià)值相結合,利用顧客導向的服務(wù)需求,建立個(gè)性化服務(wù),zui大的投資應更好地“花”在解決客戶(hù)的需求上。
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